有效沟通要掌握基本要领,这些要领包括

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有效的沟通：
　　1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
　　2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。

方法或技巧：

　一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。
　　二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
　　三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。
　　四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

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