初中生小海在书店买了一本新书，回家后发现内页有破损，返回书店要求退换。商家以离店商品概不退换为由，拒绝退换。如果你是小海的朋友，建议他使用的维权方式是(　　)

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消费者的合法权益受到侵害时，要依法维权。首先可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。材料中小海在与商家协商不成的情况下可以向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼，A说法正确。B错误，这是国家有关部门的职责，不是消费者应该做的。C错误，这种做法只能让不法分子更加嚣张。D错误，不能有效维护自己的合法权益。故选A。

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