在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应该考虑()

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确保它符合已商定

服务的标准是，必须被管理的相同项目的管理项目。需要某个人，也许你会成为你团队中的一员，扮演协调人的角色，以确保提供满足既定标准，服务的每一个环节。

注重细节
中国
细节决定成败。许多关系的破裂是因为供应商不注重细节 - 客户不断要求，众多竞争对手虎视眈眈下一个。的关系应该是信任的基础上，没有注意到的错误，由于在细节上的一些变化，而不是没有人能够预测，误差将逐渐侵蚀并最终摧毁了广大客户的信赖。

当突发事件发生时，尽快与客户的对话沟通，有利于维持客户的信任和双边关系。共性
中国文化表现出的危险因素相互作用的与客户的流程：曾经有一段时间时，很少或与客户接触，我们可能希望按照自己的或改进服务说明我们有多好。我们能够得到一份合同，因为我们都有共性的文化 - 无论是在组织层面还是在个人层面上。如果我们不知道有任何的变化应该是双方对话的结果，我们将失去的合同。当发生了变化，如果不是我们的客户和合作作出了贡献，至少前执行应予以解释给客户听，并征求他们的同意。
中国提供售后服务，如果我们得到一个企业，想继续工作或进行与客户业务的发展，那么只有超越客户的期望，提供一个服务，我们可以实现这一目标。特别要注意以下几个方面。

寻求帮助？
大多数组织中，建成后的服务，肯定会有客户满意度调查。它用于调查客户关系，通过一个完全独立的销售人员和送货人员的人。客户很高兴结构清晰，不偏不倚地人们谈论这件事情。

再好我们的销售和贸易，我们也必须不可能什么都不懂。另外，由于与客户建立良好的关系，这种关系实际上可能对我们的服务质量干扰 - 例如，用户可能不愿意向我们做了小的改进，因为它可以被认为是质量的批评服务。
客户的反馈是非常重要的。没有任何东西可以取代客户关系或服务的这种日常的，独立的审计。

实施改进

一旦我们的研究结果显示警告信号，我们要主动，积极落实改进。

再一起，如果我们利用现有的良好的服务

得到改善，我们很可能会获得更多的机会再次合作，因为很多客户喜欢尝试的业务的一小部分，运营良好然后展开业务。

获取推荐

做，如果我们的一个客户都满意，他或她会很乐意为我们说好话。我们必须记住，我们要求客户将其推荐给其他人！

清除额外的需求

为ISP，一旦建立了声誉，就应该抓住时机，任何额外的需求，以及如何满足这些需求和客户的对话。需求分析往往是先区分核心需求，组织能力也很好地满足客户的额外需求。

一旦发现额外的需求和他们的协议

增加核心业务，全面进入交付阶段 - 添加到客户一起提供的核心服务。例如，核心还是客户端的优先需求是发展的团队领导能力和战略思维的所有高级管理人员。一旦满足这个要求，有关的额外要求的谈话可能会产生这些管理者提高金融技能的培训计划。

开发

最后，我们假设他是一个更大的组织，该组织的不同部门的成员提供不同的服务，长期的合作关系。交易成本的回头客也比较低，存在“交叉销售”的情况，例如，一个部门的客户购买了产品或服务的其他部门。利润这两种类型的交易中是最高的。

发展有四个关键步骤的长期合作关系，如下所示。
中国扩大我们的网络协同工作的团队，以解决客户遇到的问题。客户和他们信任的销售人员建立了良好的合作关系，所以他们往往不喜欢给自己一个陌生人提供服务。本公司是一家专业的问题。例如，在一些企业，一些合伙人常因怀疑并试图坚守自己的专业经验和客户资源。这家公司，他们的客户，并为不利自己的长远利益。因为他们不想放权，结果使自己疲惫不堪。

供应商和客户应该有尽可能多的人参与，这是非常重要的。这应该不是偶然，而是应预先设计的相关项目经理还是不错的。具体来说，就是：

升让参与在开始销售过程中的核心送货人员。

L的优质的售后服务核心服务已交付，从而使成员具有相关技能和客户会议，以提供额外的服务

。

l使用的关系已经确立，使其向更高层次发展。一旦你达到一个更高的层次，你会发现一些客户的更具战略性和整体性的需求，那么你可以把其他部门或业务部门转介给客户，以达到有效的交叉销售。

深化个人关系

如果忽略了信任关系，客户一旦建立了协调发展的良好势头，就必须伴随着一定的风险。一旦发生这种情况，其结果将会愈演愈烈，可能有一天早上醒来，你会发现一个竞争对手撬走你的客户。

如果不能达到显著的商业利益，你也应该定时，以满足您的客户，以评估服务是否带来新的想法或纯粹的社会。

这些需要计划和记录在一张纸条。

共同解决问题

第一次会议上，双方应该形成一个共同的问题的指导方针。长远的目标是在一个团队（或团队）上的挑战和可能的解决方案，面对定期组织和团队（或团队）的客户端进行了讨论，从而使客户和供应商之间的界限消失了。

展开的广度和深度，以满足

不用的需求再说吧。

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