《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后,首批全国游客不文明行为记录于2015年5月7日公布,名列记录档案第一、二位的是大闹亚航,谩骂、恐吓和威胁空服的安徽人张艳和江苏人王声。这启示我们( )
①不文明行为会上升为社会主要矛盾 ②不文明行为影响人际关系的质量
③对人有礼貌是人友好交往必备的素养 ④文明礼貌是尊重的具体表现

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解答此题宜采用排除法。材料说明不文明行为既影响他人，也不利于自己的发展。启示我们要做到文明礼貌，尊重他人。②③④的说法正确且符合题意，应入选。①的说法错误，夸大了不文明行为的危害。当前社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，不文明行为不会上升为这个矛盾。此项应排除。故该题选B。

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