信访制度是公民向有关部门反映情况，表达自身意见，吁请解决问题的一种有效制度。引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访。这启示我们

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此题考查信访制度的有关知识，考查学生分析解读材料的能力。信访制度是公民向有关部门反映情况，表达自身意见，吁请解决问题的一种有效制度，这表明信访制度是公民行使民主监督权利的有效途径，①符合题意；引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访，这表明公民应采取合法方式，坚持实事求是的原则，②符合题意；信访制度是公民行使监督权的途径，而不是民主决策，排除③；基层民主指的是村民自治和居民自治，信访制度与基层民主无关，排除④。故选A。

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