2011年以来,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为,都让我们认识到规范市场秩序的重要性。要整顿和规范市场秩序的治本之策是

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期待监督网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”孙寒光说，在法国，价格和广告监管主要由法国经济、财政和工业部下属竞争、消费和反欺诈总局负责，“法国反欺诈部门巡查一般都是着便装，在企业人员不知晓的情况下进行。他们执法严厉，不循私情。”行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。如果加大法律执行力度？吴冬说，我国法律已经规定有“公益诉讼”或“集团诉讼”的原则，但是在实践中的运用还不够，这也给不法商家以可乘之机。美国很多针对大公司的集团诉讼最终都是以和解结案的，实际上就是大公司主动向消费者“讨饶”。例如，2002年，美国消费者由于东芝笔记本的质量问题提出集团诉讼，东芝公司最后赔偿10亿美元。因为它担心，如果不和解赔偿可能就是上百亿元。而对中国消费者，法律规定的赔偿数额就那么多，因此，这些公司颇有“有恃无恐”的意味。(据新华社上海1月29日电)

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