以往手机功能繁琐,使用数据业务往往需要复杂的设置和操作。针对这些问题,中国移动公司按照客户在外观、开关机界面、手机一键上网专用键、菜单呈现以及服务内容等方面要求,与著名厂家联手为客户“量身定做”的“心机”受到用户青睐。据此回答1—2题。

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心机”又指移动专用定制手机
　　“心机”的涵义是“有生命和活力的手机”，心机之所以有“心”，是因为中国移动通信为手机注入了服务内核——全球通或动感地带品牌专有的个性化服务和精选数据业务，给消费者带来了全新的一站式移动沟通体验。
　　“心机”分为“全球通”心机和“动感地带”心机。作为以服务为主要驱动力的手机，“心机”与普通手机相比，具有自身鲜活的特色——“全球通”心机和“动感地带”心机分别内置了品牌专有的个性化服务和梦网业务菜单，具有品牌专有的外观、开关机界面和菜单设计；同时，“心机”还特有一键上网专用键，短按可进入品牌专有业务菜单，长按可进入移动梦网。
　　通信业正在发生根本性的变革，体验经济正在成为通信运营的发展方向。这一趋势体现在通信领域就是以移动与宽带为特点的数据增值业务迅猛发展。而随着移动通信增值服务的演变，客户需要的不仅仅是接入移动互联网，更需要满足实际利益的应用，以及全方位的完美 “服务体验”——对于移动通信运营商来说，就必须把业务的重心转变到发掘客户潜在需求、服务客户需求甚至创造需求上来，给客户良好的体验。
　　“心机”从客户角度出发，为不同客户量身定制，客户使用时不必了解手机复杂的功能、支持的业务种类，就可以直接、快捷地接触到品牌专属的个性化服务和精选的梦网业务，得到全新的品牌体验。同时，手机渠道和运营商渠道得到共享，客户从更多售点都能选择到“心机”。
　　以服务为主要驱动力，“心机”与普通手机相比，具有自身鲜活的特色。首先，“心机”内置了“全球通”或“动感地带”品牌专有的个性化服务和精选梦网业务菜单；其次，“心机”有一键上网专用键，短按可进入品牌专有业务菜单，长按可进入移动梦网，移动上网更加便捷；第三，“心机”机身均标有“全球通”或“动感地带”的客户品牌标志，具有“全球通”或“动感地带”专有的菜单和开关机界面设计。
　　通过在统一定制的“心机”内置专门的菜单，“心机”突破了以往客户不愿进行复杂的手机操作使用无线数据业务的瓶颈问题，使客户在选购手机时目标更加明确。消费者一旦购买了“心机”，就能直接接触到自己需要或喜欢的数据业务。预先植入的精选梦网业务和品牌专属服务使“心机”客户能一步到位地使用适合自己的内容，一键上网更加便捷——只需轻点按键就可以自由自在、随时随地上网查找各种信息……
　　移动“心机”的推出，其根本目的是为了贴近用户，更好地为广大用户服务。以往，手机功能繁琐，使用数据业务往往需要复杂的设置和操作。针对这些问题，“心机”在外观、功能菜单、开关机界面以及手机性能方面都进行了专项设计。用户使用时不必了解手机复杂的功能、支持的业务种类，就可以直接、快捷地接触到品牌专属的服务和个性化的梦网业务，得到全新的移动通信消费体验。
　　同时，“心机”也是中国移动与各大合作伙伴全力推进无线数据业务的一大创举。随着语音业务的成熟和数据业务的蓬勃发展，移动通信产业链上各个环节逐渐意识到运营商的移动通信服务、SP的内容服务和手机终端密不可分。中国移动正是深刻洞察到这一紧密结合在数据业务时代的重要地位，才通过自身的影响力，将移动通信服务、终端市场和增值服务市场整合到“心机”上，以此作为通信服务与终端客户的统一接口。对于运营商而言，“心机”将降低客户获得和学习新业务的成本，也将降低数据业务市场推广的成本。而服务提供商将不必再为标准不一的手机开发不同的具体业务，产品开发成本将大大降低。终端制造商也将得益于市场推广成本和渠道铺设成本的降低。

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