一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:
一是与经营者协商;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门如工商机关申诉;
四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。
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