沟通的关键是

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良好的沟通：第一步，保持微笑，拉近彼此的距离；
第二步，良好的姿态，让对方觉得你在仔细聆听；
第三步，保持头脑清晰，不打断对方说话；
第四步，回答要清楚，让对方知道你所表达的是什么。
当然，良好的沟通，还受你们交谈的环境影响。

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