据某管理科学研究机构调研显示:中国各企业中层及以上管理人员年收入是一线工人年收入的5~10倍。中层以上管理人员的薪酬

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1. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于(B)
A. 设计 B. 运作 C. 交付 D. 检查

2. 项目管理的内容包括几大知识领域(D
A. 6 B. 7 C. 8 D. 9

3. 在服务能力生命周期的( D）竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争
A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟

4. 项目管理有（B）大生命周期
A. 3 B. 4 C.5 D. 6

5. 工作扩展主要包括(A)
A. 工作扩大化
B. 工作自动化
C. 工作外包
D. 工作分解

6. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)
A. 泰勒
B. 亚当·斯密
C. 霍桑
D. 甘特

7. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）
A. 形式化
B. 行事化
C. 习惯化
D. 制度化

8. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（C）
A. 为库存采购
B. 与供应商一般是买卖关系
C. 与供应商结成战略伙伴关系
D. 让供应商竞争以获利

9. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度(B)
A. 直方图
B. 散布图
C. 流程图
D. 控制图

10. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、
成本特别是(B)上的约束/要求。
A. 资金
B. 时间
C. 人员
D. 服务能力

11. 质量管理实践的第二个阶段是(C)
A. 质量是检验出来的
B. 质量是设计出来的
C. 质量是生产出来的
D. 品质是消费者要求出来的

12. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16
元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B)
A. 5000
B. 3000
C. 1875
D. 1500

13. 下列哪个不是基本的作业测定(D)
A. 时间研究
B. 标准资料
C. 工作抽样
D. 动作研究

14. 不属于科学管理内涵的是(C)
A. 组织要科学
B. 要有科学的精神
C. 产品设计要科学
D. 方法和工具要科学

15. 下列哪项战略属于公司战略？ （D）
A. 成本领先
B. 差异化
C. 集中化
D. 多元化

16. 人-机工程研究的工作环境不包括（D）
A. 气候环境
B. 照明与色彩
C. 噪音与振动
D. 人际关系

17. 是()首次提出全面质量管理的概念（B）
A. 贝尔
B. 费根鲍姆
C. 戴明
D. 克劳斯比

18. 供应链的组成包括 （D）
A. 供应商
B. 顾客
C. 内部供应链
D. 以上都是

19. 5S起源于(C)
A. 美国
B. 中国
C.日本
D. 法国

20. 下列哪项可算作是事业部战略（D）
A. 相关多元化
B. 垂直一体化
C. 水平一体化
D. 成本领先

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