王某刚购买的农用三轮车出现刹车漏油故障，于是要求销售农用三轮车的某生产资料公司维修。但该公司在维修过程中，又导致其他部件受损，王某要求该公司赔偿未果，又投诉到工商部门。工商部门调查认定责任在该公司，责成其赔偿。这一事例体现了( )

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本题考查政府的相关知识。工商部门属于政府机关，调查认定责任在该公司，责成其赔偿王某，是在为群众排忧解难，体现了政府为群众求助或投诉提供了有效途径，①②正确且符合题意；政府有行政裁决权有权处理王某的投诉，并未越权，③说法错误；工商部门政府以为人民服务为宗旨，对人民负责是政府的基本原则，④说法错误；故本题答案选A。

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