“12345，有事找政府。”海口12345热线架起了市民与政府沟通的桥梁，成为市民信赖的民生热线。设置12345“市长热线”加强了市民和市长之间的联系，通过电话，市民可以将有关问题直接反映给市长。这是按照________行使批评建议权。

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信访制度是我们可以给国家机关写信、打电话或当面向有关人员反映自己的意见，提出批评、建议，题干所述符合信访制度，故A项符合题意；人大代表联系群众制度是我们可以将自己的意见、建议和要求反映给人大代表，形成人大代表的议案，上传到国家权力机关。舆论监督制度是指公民依法在新闻媒体上公开发表意见。题干所述不符合B、C、D三项的观点，B、C、D项不合题意；答案选A。

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