近日，一女子表示她在西安奔驰4S店以66万元价格购买了一辆奔驰车，但提车后还没开出4S店院子，就发现发动机存在漏油问题。在多次与4S店沟通协商后，女车主被告知无法退款和换车，只能按“汽车三包政策”更换发动机。根据材料，回答下面小题：

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【1】此题考查对协商的认识，依据所学知识，一些常见的消费、劳动争议、和交通事故纠纷等，可以通过协商解决。协商是一种快速、简便的争议解决方式。当事人在自愿、互谅的基础上，依据法律，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成协议，使纠纷得以解决。故①②符合题意；选项③是诉讼的特点，不符合题意；选项④是调解的种类，不符合题意。故选A。
【2】此题考查对诉讼的认识。公民可以通过诉讼向人民法院起诉，依法维护自身权益。公民遇到人身关系或财产关系的争议，可以依法向人民法院提起民事诉讼。此题材料属于财产纠纷，故D符合题意；A不符合题意；应该向人民法院提起诉讼，不是公安机关，BC错误。故选D。

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