小黄是外来的插班生，几天前在县城某运动专卖店购买了一双价值200多元的篮球鞋，但仅穿了5天就出现了脱胶的现象，小黄多次与店家老板协商都得不到满意的答复，无奈中小黄拨打了“12315”，经过工商人员的调解，小黄顺利地换回一双新球鞋。小黄的维权途径是( )

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试题分析：工商人员的调解属于非诉讼手段，B 正确。A、C、D与材料不符，排除。故选B。

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