桐乡的张某通过淘宝向海宁的刘某购买了一件价值万元的皮衣，收到货后张某发现有质量问题，便通过网络联系卖家要讲求退货。对方一口答应，可当张某寄回货物后，卖家却一直不肯退钱。本案中

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消费者享有哪些权益：安全消费权、知情权、自主选择权、公平交易权等。消费者依法维护消费权益，其途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议仲裁；向人民法院提起诉讼。本案中张某提供的网聊记录可以作为证据，C适合题意；本案中不一定非要采用向法院诉讼的方式，更不是行政诉讼，排除A、B、D三项；故本题答案选C。

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