新修订的《消费者权益保护法》于2014年3月15日起实施。修改后，《消费者权益保护法》在网购等新型消费方式、个人信息保护、格式条款、欺诈赔偿等方面都有新规定。回答题。

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此题以新修订的《消费者权益保护法》实施作为背景材料，从政治生活的角度考查政府坚持对人民负责的相关知识。
【1】此题考查坚持对人民负责。此题难度较小，考查学生准确再现课本基础知识的能力,结合教材直选即可。解题时要注意与课本知识的结合。政府为公民求助或投诉提供的途径主要包括开设热线电话，推行电子政务，设立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度等，故①②③④都符合题意。故选D。
【2】此题考查坚持对人民负责的知识。本题出题意图在于考查学生对于课本基础知识的理解和把握，难度适中，得分关键在于抓住题干。消费者合法权益受到侵害时，要学会向政府部门求助或投诉，这有助于解决自己面临的困难，有利于维护自身的合法权益，也有利于促使政府不断改进工作，故①②③正确；向政府部门求助或投诉不一定会增加政府负担，降低办事效率，故④错误。故选A。

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