信息安全应急响应,是指一个组织为了应对各种安全意外事件的发生所采取的防范措施,既包括预防性措施,也包括事件发生后的应对措施。应急响应方法和过程并不是唯一的,通常应急响应管理过程为:

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    一般来说，安全应急响应服务指的是一个组织为了应对各种意外事件的发生所做的准备以及在事件发生后所采取的措施。要弄清楚什么是数据中心安全应急响应服务的关键在于数据中心会针对哪些时间进行应急响应，以及数据中心在应急响应的时候具体要做哪些事情。
    据成都电信西信中心IDC机房的专家介绍，数据中心作为网络的枢纽，数据云集，服务的客户各种各样，可能出现的安全事件也是层出不穷。比如服务器可能会因为访问客户数量过于庞大而导致系统崩溃、设备宕机，并进而导致数据丢失，对用户则将造成更大的损失。或者是系统中存在漏洞，使黑客、病毒有机可乘，进而导致信息泄露……等等。
    至于安全响应即针对以上各种安全事件所采取的响应处理措施。一般应包括两个方面的内容：
    1.未雨绸缪，即在事件发生前事先做好准备，比如风险评估、制定安全计划、安全意识的培训、以发布安全通告的方式进行的预警、以及各种防范措施；
    2.亡羊补牢，即在事件发生后采取的措施，其目的在于把事件造成的损失降到最小。这些行动措施可能来自于人，也可能来自系统，是发现事件发生后，系统备份、病毒检测、后门检测、清除病毒或后门、隔离、系统恢复、调查与追踪、入侵者取证等一系列操作。
    具体来说，以成都电信的西信IDC机房为例，在安全事件造成客户系统出现非正常运行时，电信安全工程师将按照SLA合同规定的时间，通过网络远程或现场服务的方式，利用多种安全技术手段根据工程师的丰富经验，分析事件的原因，协助客户在尽可能短的时间内恢复系统正常工作，并及时提供事故分析报告和安全建议。

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