父母对我们的指责、批评是

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教师或许会经常碰到—些十分挑刺或爱发脾气的家长。许多教师认为，这种情况和学生违纪—样，是教师教学工作中辣手的事情。虽然没有一个简单且万无一失的方法来应付这样的家长，但如果讲究—下策略，我们就能有效地处理类似问题。上学期发生的一件事对我的触动很大。在一次家访中，我无意中在与家长交谈过程中讲到班内的学生钱某的父母离婚了。没想到第二天放学后，钱某哭着问我：“为什么把我父母离婚的事与同学说？这是对我隐私的损害”。尽管我一再解释也无济与事。钱某哭着回家了，当天晚上，钱的母亲便来到我家兴师问罪，对我说：“今天与你谈一谈，谈不下去，我马上就走，谈得笼，十点钟回去。”当然她是十点才回去的。在钱某家长不问青红皂白地一味指责我时，我始终保持冷静，从以下三方面妥善处理好了这件事。
一、保持冷静，积极聆听
当面对家长的批评和不满时，不恰当的批评方式及语言，可能会使你拒绝接受，也会有马上自圆其说的念头和反唇相讥的冲动，但在这种情况下班主任无论如何都要克制，表现得镇静自如。因为在冲突的情况下，如果你能够保持清醒理智的头脑，家长和学生也会做出相应的反应。同时，对于家长的申诉，要积极聆听，这样不仅有助于缓解家长的冲动情绪，还有助于你听出家长批评和不满的对象是什么，并冷静思考，采取下一步对策。
二、情理结合，以“退”为“进”
学生的成绩和在校的表现是每位家长最关心的问题。有些学生经过一段时间的学习，成绩不升反降，行为表现也不好。家长知道这样的情况后，一般都很着急，来向班主任急切地询问。有些家长则化着急为愤怒，话语也变得不太友好。搞得我们班主任很难接受，当然也会生气。但设身处地考虑家长的感受，我们一定得先“忍”，先“委屈”自己。可以先安慰—下家长，然后把学生在校的情况和我们的工作介绍给家长。如果确实是因为老师对学生关心不足、教育不到位而造成的问题，应真诚道歉并请家长原谅；同时，我们更应及时合理地提出解决办法，让家长更为关注孩子的成长并配合我们的工作。相信家长还是很乐意接受的。但如果我们一开始就容不得家长半句话，甚至抱着要给家长来个“下马威”的心理，大讲学生笨、不接受教育，那么，双方肯定是要“干”起来的。相反，当学生进步明显，有些家长会高兴地赞扬我们，我们则应把学生的进步多多归功于孩子的自身努力、家长的大力支持，尤其要突出家长的重要作用。这里的“退”，并不是说要消极地工作，一味地退让，追求那种什么也不干、什么事都回避的“清静无为”，而是要注意留有缓冲的余地，以“退”为“ 进”， 从而更好地开展班主任工作。
三、有效商谈，达成共识
随后，你有必要询问家长是否已经全面了解了事情的经过。因为学生是最重要的当事人，所以也有必要讲清楚他们对家长所提出这个问题的看法。在与家长的商谈中，不要掩饰问题的严重性或过多地承担本应该是学生承担的责任，要重视学生在校具体情况的有关材料，这是最好的解释工具，同时也是最好的防御武器。
如果家长对你的批评是善意的，有参考价值的，你就应该承认，并接纳他的意见，而且要表示感谢。如果你认为自己真的没有必要接受批评，也可以表示出遗憾的态度，但这并非是认错，因为这只是一种礼貌，却能显示出教师所具有的良好修养和内涵。认真听完他的批评之后，再提出你的理由，解释你的行为，证明你的看法。如果最后还是难以取得—致，你也没必要为此耿耿于怀，因为时间可以证明一切、努力可以改变—切!
家长是学生家庭的中心，尊重家长，争取家长的理解、支持、配合。对我们的教育和学生的成长都是非常有利的。可面对家长，我们得尊重，得给面子，我们需要他们支持，我们的任务是教育好学生。因此，在不影响原则的前提下，为了工作，我们班主任可以退一退，让家长释怀、有面子，同时，也让学生看到老师胸怀宽广的一面，赢得家长的尊重和学生的尊敬。

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