基层民政局工作的全国人大代表,十几年来坚持走访当地居民家庭,记了70多本“民情日记”和“民心日记”,一次次地在人民代表大会上提出议案,帮助群众排忧解难。这表明,该人大代表

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“刘主任，我房子的问题解决了，谢谢你们！”昨下午，江北区石马河街道瑜康社区，居民王月森专程向工作人员致谢。原来，困扰老王家几年的下水道问题被写进社区“民情日记”，经社区努力很快得到解决。
王月森家住明瑜恒康小区，两年前开始，下水道常被堵，后来发现是房子下水管太小需更换。但要从楼上向下换水管，涉及家庭多，十分麻烦，问题一直也没能解决。
前几天，水管又堵了。老王听说社区有个“民情日记本”，专门记录生活中的事情，便去社区反映。没过两天，社区就派人上门把困扰许久的问题解决了。
从2005年9月开始实行的“民情日记”，已记下厚厚一本，本子已翻得脱页。第一项是明瑜恒康127-2-1的低保户王婆婆反映的记录。她认为水电费几个月累积收取，单次缴费过高，难以承受，希望按月收取。不久她的建议得到采纳。
“民情日记”大多记录居民们咨询政策、法律知识，反映家庭矛盾或邻里纠纷，以及生活困难寻求帮助等内容。刘主任介绍，社区工作者每天一个重要工作就是及时阅读这些意见，尽快为居民解决。同时社区还推出焦点公示栏，把居民需要了解，或得到解决的信息，及时公布在社区的公共宣传栏内。
昨下午，社区居民吕子玉和一位朋友来到公示栏前查看信息。她说：“我们反映的很多问题都能解决，比较实在。”

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