事难办、脸难看,说的是政府的履职问题,根源在于政府如何行政,而非公民,故C选项符合题意,应选;A、D不符合题意,国家要拓宽为公民求助的渠道,而不只是法律途径,且在材料中并无体现,“规则文明”不只指向法律,排除;B不符合题意,材料强调的是政府,而非公民,排除。故本题答案选C。
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