被人们亲切地称为“指尖上的政民对话”的微信，因其一对一的双向性、私密性，进一步拉近了官民距离，使官民互动更具实质意义，从而逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台。政务微信的开通

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微信逐渐成为政府与群众沟通交流的新平台，这说明政务微信的开通为公民求助投诉提供了便捷的渠道，①符合题意；政府开通政务微信，加强政府与群众沟通交流，这表明政府的服务意识在增强，②符合题意；材料没有体现公民参与民主管理，③选项不符合题意；政府要履行管理和服务的基本职能，政府社会管理的范围并没有扩大，④选项错误。故本题选A。

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