全国“12315”消费者热线体现了( )
①政府为群众排忧解难
②政府为群众求助或投诉提供了有效途径
③要坚持从群众中来到群众中去的工作方法
④政府以为人民服务为宗旨

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本题考查的是政府。全国“12315”消费者热线体现了政府为群众排忧解难，为群众求助或投诉提供了有效途径，体现了政府的宗旨、原则，所以选择D。

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