美国著名企业家玛丽·凯·阿什说过一件令其刻骨铭心的事:“有一次,我同一位销售经理共进午餐,一位雍容华贵的妇人牵着一只宠物狗从我们的桌子旁边经过,那位经理目不转睛地注视着小狗,直到最后目送它走出餐厅。我对此感到很气愤,我觉得自己受到了侮辱。心里暗想,在他看来,我讲的话还不如一只宠物狗重要。他并没在听我讲话,他简直没把我放在眼里。”这位企业家讲述自己的这段经历,主要是为了告诉人们

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——自信的领袖魅力者 成功的革新是一门技艺，不是才智性的，而是意志力的。
　　——约瑟夫·舒姆彼特

　　在玛丽.凯.阿什眼里，人才远比计划重要。当你跨进达拉斯的总公司时，会看到一张比真人还大的照片，那是该公司的全国性推销指导员。在其他公司也许喜欢用图画、雕像或是自己的产品来装饰门面，而阿什要表现的正是“我们是一家以人为主的公司”。
　　早在公司创办初期，玛丽. 凯.阿什做的第一件事便是在尽可能的范围内网罗各种专业人才，寻求专家来助一臂之力，包括法律、会计、供销和制造商。这些最佳人才加盟公司，无疑带来了企业强大的生命力，并给予具有相当竞争力的报酬和福利。因此，玛丽.凯公司拥有了一群苦干且高效的专业人员，这正是该公司在竞争激烈的化妆品业中脱颖而出的秘诀。

　　1．玛丽.凯公司的人事管理和用人之道充分体现了60年代在西方企业界形成的企业伦理和人文精神。企业从事经营活动，需要内部各层次、各部门员工的共同合作和努力，也需要与外界的联系与交流，在企业的内外部相互关系中都涉及企业伦理问题。企业伦理中“人”、“已”既可以是个人，也可以是群体、组织和社会。曾任美国IBM公司总裁的汤姆.沃森在1962年的一次演讲中说：
　　（1）我坚信，任何一个企业为了自下而上和获得成功，必须拥有一套牢固的信念，作为制定政策和采取行动的出发点和前提；
　　（2）我相信决定公司成功的一个重要因素，是忠诚地遵守那些信念；
　　（3）我相信一个企业如果想对付变化中的世界的挑战，它就必须准备改变它的一切。但它的信念和企业伦理在整个企业中都是要牢牢把握和始终坚持的。
　　IBM公司的基本信念和企业伦理就是：尊重个人，即尊重企业中每一个人的尊严和权利；为顾客服务，卓越地工作。这些也恰恰是玛丽.凯公司遵循的企业伦理。
　　2．如何看待员工？如何在公司中贯彻企业伦理？在这个问题上，公司认为，人与人之间的平等是前题，也就是通常说的公平原则和机会均等。每个人应该有均等的录用、晋升、学习提高、获取报酬的机会。
　　3．一般地说，被认为“那一家企业是好的企业”，在公司文化上有几个共同点：1）企业内部充满朝气，每一个员工都能从工作上感到自己生存的价值，因此他们能主动地工作，富有创建。2）整个企业能够团结一致，朝着同一个目标努力，这并不是说企业内部没有对立意见，既有“和为贵”的氛围，又有“和而不同”的想法，员工可以将相反的意见自由地向上司表达，而上司也愿意谦虚地倾听部属的不同意见。3）上下左右协调良好，一个企业如果过分讲求本位主义，必然会交流不畅，结果形成整个企业的沟通障碍，使企业决策者无法作出正确的判断和决策。优秀的企业总是能够保持上下左右的交流畅通，玛丽.凯公司正是这样做的。

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