假定某纺纱企业采用了先进的技术和管理,使劳动生产率提高一倍,这意味着它在同一时间里生产的商品总数、单位商品的价值量、价值总量

---

---

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单选题

1.
客户化的思维意味着：

回答：正确



A

客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升



B

客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升



C

客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升



D

客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降

2.Crosby
把品质管理理念引进制造业的时间是：

回答：正确



A

1962
年



B

1972
年



C

1952
年



D

1942
年

3.
“
现在是利润像刀片的时代
”
出自：

回答：正确



A
张瑞敏



B
柳传志



C
比尔
·
盖茨



D

彼得
·
杜拉克

4.
《全面质量控制》的作者是：

回答：正确



A
麦克卢汉



B
克劳士比



C
约瑟夫
·
朱兰



D

菲根鲍姆

5.
克劳士比的
PONC
方法特别强调的是：

回答：正确



A
方法



B

技术



C
代价



D

产值

6.
用钱表现
PONC
，就是因为它：

回答：正确



A

最间接地表现对公司的贡献



B

最迅速地表现对公司的贡献



C

最全面地表现对公司的贡献



D

最直观地表现对公司的贡献

7.
品质成本报告由：

回答：正确



A
服务人员负责报告



B
财务人员负责报告



C
主管人员负责报告



D

一线员工负责报告

8.
实施
PBM
项目的最明显的结果是：

回答：正确



A

促进了目标管理平台



B

形成了竞争的氛围



C

发扬了人性



D

引导了理性

9.
很多质量管理常犯的错误，不包括：

回答：正确



A

将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间
3
～
5
倍的白领和金领的薪水



B
不只是基于缺陷发生的频率进行



C
只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑



D
没有把管理决策和问题解决过程整合在一起

10.
质量奖的模型所要求的是：

回答：正确



A
计划改进



B

监督检测



C
执行改进



D
卓越表现

11.
不是
PBM
这种管理工具带来的结果的是：

回答：正确



A

它会让我们改变规律



B

展示了成果



C

展示了绩效



D

它会让我们改变习惯

12.
任何组织里面都有一个规律：
85
、
12
和
3
，也就是：

回答：正确



A

85%
的问题应该在一线得到解决，
12%
的问题应该在中层得到解决，
3%
的问题才应该拿到管理
层来解决



B

12%
的问题应该在一线得到解决，
85%
的问题应该在中层得到解决，
3%
的问题才应该拿到管理
层来解决



C

85%
的问题应该在一线得到解决，
3%
的问题应该在中层得到解决，
12%
的问题才应该拿到管理
层来解决



D

3%
的问题应该在一线得到解决，
12%
的问题应该在中层得到解决，
85%
的问题才应该拿到管理
层来解决

13.
企业家的思维应该是：

回答：正确



A

质量思维



B

数量思维



C

管理思维



D

全面思维

14.
不是一个公司生命力强壮的表现的是：

回答：正确



A

我们的品质，是不是第一次做对



B

我们的资金，是不是可掌控的，且有规模



C

我们的增长，是不是稳定且有盈利



D

我们的客户，是不是需求是可以预期的

15.
所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的：

回答：正确



A

20%
～
25%


B

30%
～
50%


C

20%
～
60%


D

50%
～
70%

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