某教师在外地出差期间,到书店买了一本书。回到宾馆时,他发现书中有缺页,于是乘车到该书店要求调换。换书后,他要求该书店支付因换书而产生的一元公交汽车费用。为此,该教师找书店负责人协商解决,遭到拒绝并受到店方保安的威胁、恐吓。他又找消费者协会调解,也未成功。最后,他只好到法院起诉。法院最终判决该教师胜诉,书店赔偿了他的因此而产生的损失。该教师在维护自身合法权益的过程中,先后采取的方法有

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从消费者角度：作为消费者，小张的观点是正确的。消费者在经济活动中已经做到了公平交易，遵守市场和商店的秩序等要求，同时他也就有相应的权益。当所购的商品有掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品时，他有权要求销售者给予赔偿。
还可以：
从家长角度：小张的家长的观点是不对的。当自己的合法权益受到侵犯时，忍气吞声只能自食其果，而且助长了违法者的气焰，不利于规范经济活动参与者的行为。家长要增强法律意识，依法维护自己的合法权益。
从书店角度：书店的观点是不对的。作为销售者，要诚实经营，公平交易。所销售的产品不得掺杂，掺假，不得以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品，如果存在这样的问题，显然是违法的。

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