2019年春运购票正在进行，12306网为接线员设立发泄墙。据悉，有些接线员常被买不到票的旅客骂哭，工作压力大。对此做法，你的正确理解是

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本题考查学会调控情绪。结合教材知识，要学会调控好自己的情绪，情绪是可以调控的，调控情绪的具体方法有：理智调控法、注意力转移法、合理宣泄法等，宣泄情绪，要在道德和法律允许的范围内进行，不能妨碍他人，不能损害他人和集体的利益。结合题干分析利用拳击柱和发泄墙发泄情绪，有利于调节情绪，有助于接线员缓解紧张的情绪，减少心理压力，有利于人际关系和谐。所以①②④正确，③错误，故本题选C。

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