ITIL在IT服务管理领域被认为是()
A.基于业界实践经验而总结出的指导方法
B.IT服务管理的国际标准
C.为IT服务管理而提供的标准模型
D.服务管理过程设计的理论框架
B.IT服务管理的国际标准
C.为IT服务管理而提供的标准模型
D.服务管理过程设计的理论框架
所属分类：
信息技术/IT
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个人有不同的理解，ITIL即是IT服务管理的方法论之一，也是IT管理的最佳实践，既然叫最佳实践也就是说是参考的意义，不可全盘照搬。
ITIL先锋论坛上面有些高手，可以去查阅相关资料信息。
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