苏宁易购启动了送货准时性、退款及时性和退换货效率三大服务保障项目。只要消费者在苏宁易购购物,以订单系统确认时间为准,除不可抗因素造成的送货延迟外,超出约定时间3天即按照购买商品金额的一定比例进行赔付。苏宁此举的出发点是

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苏宁易购通过完善其商品售后服务项目，增加消费者对其信赖，影响消费者的心理，促进消费的增加，从而使其商品顺利的卖出，实现商品的价值，D正确；ABC与苏宁易购的做法不符。

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