实践证明,一个企业的成功与否,其中一个重要因素是企业经营者是否具有良好的素质。这是因为( )
①具有良好道德素质的企业经营者,可以有效地促使企业树立诚信
②具有良好管理素质的企业经营者,可以有效地组织生产和经营
③具有丰富文化知识的企业经营者,一定能发明新技术,生产新产品
④具有良好心理素质的企业经营者,应该突破所有的外部制约,开拓市场

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本题考查的知识点是企业经营者的素质，难度不大。企业经营者的素质对企业的形象、生产经营等多方面都产生影响，故①②正确。企业经营者的素质是多方面的，包括思想政治素质、职业道德素质、业务素质等。③不符合实际，故不选。④表述错误。《经济日报》载文指出，提高顾客对企业的忠诚度，可以保证企业的市场得到稳定和发展，进而保证企业的销售与利润，也可以使忠诚于企业的顾客不断重复购买，进而形成良好的口碑效应和信誉形象，这种信誉形象在社会公众中必然形成光环效应，产生巨大的吸引力，使忠诚于企业的顾客队伍不断得以扩大。据此完成7-8题。

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