日本一位著名的管理学教授认为，在服务业领域里，如果顾客对服务项目的任何一项不满意，他的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，他不会当“回头客”，再消费这家服务商提供的服务。对这家服务商来说，他的服务收益等于0，即“100－1＝0”。其中蕴含的哲理是(　　)

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本题考查整体和部分的辩证关系。关键部分决定整体，①错误；部分的作用不会大于整体，④错误；材料告诉我们，整体统率部分，部分的作用取决于其在整体中的地位，整体与部分相互联系，关键部分的功能及其变化甚至对整体的功能起决定作用，②③正确且符合题意；故本题答案选C。

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