国家信访局要求到今年年底前实现全国信访业务网上流转,建立全国统一的网上信访信息系统,将实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价。上述举措的意义在于
①促进信访工作信息化、规范化、公开化
②从根本上解决信访矛盾,推进信访改革
③保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权
④完善决策信息和智力支持系统,增强决策透明度

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创立网上信访的方式，实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价，有利于促进信访工作信息化、规范化、公开化，也切实保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权等，①③符合题意；网上信访的方式并不能从根本上解决矛盾，②错误；信访主要是方便民主监督，并不是民主决策，④不符合题意。本题答案选B。

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