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3月15日是国际消费者权益日,中央电视台每年举办的“3·15消费之友”专题晚会,都会引起人们的极大关注,不少人甚至盼望“天天都是3·15”,据此回答22—23题:


22.上述现象表明:( )
①消费者的权益关系到个人的切身利益
②保护消费者的合法权益已成为全社会关心的问题
③消费者依法保护自己的合法权益不受侵害的意识增强
④我国消费者的合法权益还没有得到根本的保障

A.①②③   B.①②④   C.①③④   D.①②④
23.从上题材料中我们认识
①要增强权利意识,学法、懂法、用法
②消费者权益受到损害时,要以企业、集体利益为重,要学会忍,要顾全大局 
③消费者要遵守社会公德,维护他人合法权益   
④消费者要充分利用商家承诺,以获得最佳服务( )

A.①②③    B.①②④    C.①③④    D.②③④

所属分类: 政治 (免费栏目) 浏览量: 71 次


(1)材料一表明我国以强大的舆论掀起了全社会关心商品和服务质量、保护消费者合法权益的热潮,有效地保护了消费者的合法权益。材料二表明损害消费者合法权益的情况还很普遍,消费者自我保护意识淡薄,不能运用合法手段保护自己的合法权益。
(2)各级人民政府工商行政管理部门等,是依据法律、法规,在各自的职责缉範光既叱焕癸唯含沥范围内,保护消费者合法权益的行政机构;公安机关和人民检察院、人民法院,是惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的执法、司法机构;消费者协会等组织,是保护消费者合法权益的咨询、服务性社会团体;大众传媒,包括电视台、广播、报刊等是保护消费者合法权益的舆论监督工具。
(3)可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;协商不成,应请求消费者协会进行调解;若调解不成,可向有关行政部门申诉,请求行政部门进行处理;还可以提请仲裁机关仲裁;如仍争议不下,可直接向人民法院提起诉讼。
本题属于材料型分析题,目的在于考查学生理论联系实际,综合运用知识分析、解决问题的能力。考查的知识点有:第一,保护消费者合法权益的必要性。第二,消费者应明确自己应享有的权益。第三,我国保护消费者合法权益的机构及其性质和职权。第四,维护合法权益的方式和途径。

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