有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示政府部门

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此题考查寻求政府帮助的相关知识。根据材料信息，在处理用户与商家矛盾的过程中，相关部门不是简单公判，而是让厂方带着这位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下，让用户自己认识到自己的错误，从而问题得以解决。这启示政府部门要以人为本，建设服务型政府，坚持从群众中来到群众中去的工作方法。②③正确；①④与材料信息不符，排除。故本题选C。

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