2013年10月11日,中央电视台《焦点访谈》曝光一起政府工作人员刁难民众的个案:北漂小伙小周为办理护照,返回老家6次,多跑了300公里,跑了大半年才办成。事后相关部门对涉事工作人员及其上级领导作出了处罚。这说明:( )
① 必须树立求真务实的工作作风
② 必须增强服务意识努力造福人民
③ 必须发挥人民民主对权力的监督
④ 必须坚持为人民服务的工作方法

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①②选项观点正确且符合题意，题中事例说明政府工作人员必须树立求真务实的工作作风，必须增强服务意识努力造福人民，故入选。③④选项观点错误，发挥人民对权力的监督，而不是人民民主，坚持为人民服务的工作态度，而不是工作方法，政府的工作方法是从群众中来，到群众中去，故排除。解答本题可运用排除法。

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