阅读下面的文字,完成下面小题。
①近日,京东集团展示了“具有丰富的情绪感知能力”的智能客服等多项最新AI技术成果。据悉,该人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能AI客服,她不但能够识别人的情绪,更能够以人的情感来回答问题,她会安慰焦急的消费者说:“我理解您的心情,请放心,我们会第一时间为您处理……”
②这意味着,AI相似于人或等同于人,不仅具有人的思维,而且拥有人的情感。对此你是很高兴呢,还是惊出了一身冷汗?
③此问题可能见仁见智,霍金的看法可能具有代表性,他认为“人工智能崛起要么是人类最好的事情,要么就是最糟糕的事情”。
④跨越奇点的超人工智能(在几乎所有领域都比人类大脑更聪明,包括科学创新、通识和社交技能等)有可能出现,这才是最糟糕的事情。即便这样,在出现之前,人类的智慧也足以超前管控。所以,AI能读懂人心,并不值得恐惧,它们有情感有温度,反而能为人类高效、便捷和快速地服务。

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【1】本题考查对文章内容的理解与分析，必须在理解文句，分析文章内容，准确把握文意的基础上，层层筛选，剥离出有效信息，获得充足可靠的依据，然后进行合理的推测。根据“京东集团展示了‘具有丰富的情绪感知能力’的智能客服等多项最 新 AI 技术成果”可知，本文展示的是“智能客服等多项最新 AI 技术成果”的“京东集团”。故选A。
【2】本题考查对文章内容的理解与辨析，解答筛选文中信息的题目时要找出文章中相对应的语句，注意将选项转述内容与原文内容逐一相对。结合“AI 相似于人或等同于人，不仅具有人的思维，而且拥有人的情感。对此你是很高兴呢，还是惊出了一身冷汗”可知，这是以一种问句的形式予以呈现出来的，“让人高兴或出冷汗”不属于具体特点。故选D。
【3】本题考查学生分析文本表达顺序的基本能力。解答时要结合文本进行细致分析，重点理解，准确把握即可。结合文本内容可知，本文主要介绍的是科技发展的技术成果，按照不同的内部结构和主要特点进行表达的，属于逻辑顺序。故选C。
【4】本题考查对文章内容的理解与分析，注意将题目材料信息带入选文比对理解，看看有没有偷换概念、范围缩小、混淆关系、轻重范围失当等问题。结合“AI 能读懂人心，并不值得恐惧，它 们有情感有温度，反而能为人类高效、便捷和快速地服务”可知，作者所持的态度为积极乐观的。故选A。

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