大量采用信息系统，是在比较了信息系统的成本和效益之后作出的科学决策。信息系统的效益包括( )。

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本题考核信息系统的评价。信息系统的效益包括：
(1)运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本；
(2)经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会；
(3)改善客户服务和提高产品/服务质量；
(4)改进决策制定过程。

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