选项C：通话的态度其重要性类似见面时的肢体语言。与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的声音、语调、语速和用词会大大影响电话沟通的结果；
选项A：表达能力属于沟通技巧；
选项B：聆听技巧属于沟通技巧；
选项D：提问技巧属于沟通技巧。
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