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某餐饮公司在制定战略目标时,要求“改善客户满意度”,对于该战略目标,它不符合SMART原则的( )。


A、M
B、A
C、R
D、T

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该题正确答案:AD。“改善客户满意度”只是一个行动,没有一个具体的量化指标,不可以量化,不符合“M”原则;同时该目标没有特定的完成时限,因此不符合“T”原则。

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