当冲突发生时,应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突,常见的冲突解决方法适用的条件如下:①上级仲裁法适用于冲突比较严重,且冲突的一方明显不合情理。②拖延法适用于双方冲突并不十分严重,且是由认识所引起的,同时对工作并没有太大的影响。③教育法适用于员工因一些不切实际的想法而产生自身冲突时,管理者可以帮助员工认清自身的现实情况。④转移目标法适用于员工间的冲突是因为双方一时的冲动所引起的。⑤协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理。⑥和平共处法适用于冲突双方求同存异,承认和接受对方的某些方面。
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