现代市场营销观点认为:市场营销是以消费者为中心的活动,企业根据目标市场上顾客的不同需求,优化资源组合,提供适当的产品或服务,以满足顾客欲望和需求。企业能否赢得顾客,直接关系到其发展实力和竞争地位,失去顾客便失去了企业的生命力。
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