工作特征模型是工作丰富化的核心。工作特征模型包含五个核心维度:
①技能多样性,指完成一项工作任务需要员工具备的各种技能和能力的范围;
②任务的完整性,指在多大程度上工作需要作为一个整体来完成并能明确看到工作结果;
③任务的重要性,指工作对其他人的生活或工作有多大的影响;
④自主性,指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权;
⑤反馈性,指工作是否能使员工直接、明确地了解工作的绩效。
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