外部二手资料的主要来源有(  )。

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二手资料主要来源有两类：企业内部，企业外部。

1. 企业内部：营销资料（不同产品、时期、顾客、分销渠道的销售纪录及市场占有率等）、业务资料（订货单、进货单、发货单、销售纪录等）、统计资料（统计报表、企业销售、库存等数据资料）、财务资料（财务报表、会计核算、产品价格、成本等资料）、顾客资料（顾客档案、服务记录、退货信息等）。
2. 企业外部：互联网、图书馆、专业词典、行业杂志、案例研究和论文、统计资料、文献索引、计算机检索服务、图书馆综合目录、图书管理员、政府机构、行业协会和商会、新闻媒体、调研机构和公司、消费者组织等。

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