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下列各项中,属于职业道德基本原则的有


A、专业胜任能力和勤勉尽责
B、诚信
C、保密
D、客观公正

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社会主义职业道德的三个原则(为人民服务、集体主义、人道主义)
集体主义是社会主义职业道德的基本原则

职业道德
1. 职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的 道德准则、道德情操与 道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
2. 职业道德是指 人们在职业生活中应遵循的基本道德,即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称, 属于自律范围,它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。
3. 职业道德既是本行业人员在职业活动中的 行为规范,又是行业对社会所负的道德责任和义务。
主要内容
爱岗敬业,诚实守信, 办事公道,服务群众,奉献社会,素质修养。
职业道德职业道德的涵义包括以下八个方面:
(1)职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。
(2)职业道德是长期以来自然形成的。
(3)职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、 信念等。
(4)职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的 自律实现。
(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
(7)职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。
(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。
服务标准
对待工作
1. ·我的工作,我的至爱(热爱本职工作)
2. ·无以规矩, 不成方圆(遵守规章制度)
3. ·自洁自律,廉洁奉公(注重个人修养)
4. ·不利用工作之便贪污受贿或谋取私利。
5. 不索要小费,不暗示,不接受客人赠送物品。
6. 自觉抵制各种精神污染。
7. 不议论客人和同事的私事
8. ·不带个人情绪上班
对待集体
1. ·集体利益高于一切。(集体主义是职业道德的基本原则,员工必须以集体主义为根本原则,正确处理个人利益、他人利益、班组利益、部门利益,和公司利益的相互关系。)
2. ·组织纪律观,时刻在心间
3. ·团结协作,友爱互助·爱护公共财产,做一名主人翁
对待客人
1. ·全心全意为客人服务
2. ·没有错的客人,只有不对的服务
3. ·来的都是上帝
4. ·客人的投诉是对我们最大的支持

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