商业银行应积极稳妥应对声誉事件,其中,对重大声誉事件,相关处置措施至少应包括:
(1)在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后,及时启动应急预案,拟定应对措施(选项A正确);
(2)指定高级管理人员,建立专门团队,明确处置权限和职责(选项B正确);
(3)按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息(选项C正确);
(4)实时关注分析舆情,动态调整应对方案(选项D正确);
(5)重大声誉事件发生后12小时内向中国银监会或其派出机构报告有关情况;
(6)及时向其他相关部门报告(选项E正确);
(7)及时向中国银监会或其派出机构递交处置及评估报告。
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