关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
A、它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B、它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题
C、调查需要获得员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
D、在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善
B、它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题
C、调查需要获得员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
D、在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善
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工作满意度调查的步骤:
①确定满意度调查目的;
②获得最高管理层和员工的支持;
③设计出科学有效的调查工具;
④实施调查;
⑤调查结果的统计分析;
⑥调查结果反馈;
⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。
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