服务企业的营销战略包括内部营销、外部营销和交互营销三个方面。其中服务企业与提供实物产品的企业一样,服务企业与其顾客之间的外部营销也需在明确的市场定位下,进行服务内容设计、定价、渠道及促销等策略的制定。
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