某公司会计人员孙某，没有很好地按照往来账管理流程进行管理，结果导致部分客户的货款无法及时收回，而已经收款的客户却再次催款，导致客户投诉，给企业带来极大的负面影响。此类情况给企业带来的风险属于( )。

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所谓操作风险是指企业在进行基本操作时所经受的风险，由人员、程序、技术引起的损失的可能，而疏忽是导致企业面临操作风险的源头之一。题中的混乱局面是由基本往来账记录操作不到位引起的，所以属于操作风险。

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