在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容 （ ）。
A、指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制
B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
D、熟悉危机处理的最佳媒介方式
E、在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
B、确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递
C、严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播
D、熟悉危机处理的最佳媒介方式
E、在内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
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预先制定战略性的危机管理规划：
（1）设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制（选项A正确）；
（2）确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递（选项B正确）；
（3）熟悉危机处理的最佳媒介方式（选项D正确）；
（4）在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者（选项E正确）。
选项C：严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播属于管理危机过程中的信息交流。
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