【正确答案】CD
【答案解析】质量包括两层含义，一是设计质量，即产品或劳务对顾客要求的满足程度；二是符合性质量，即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。
【知识点】第二十一章/第二节/质量成本及其分类
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