正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括（）。
A、态度散漫、反映消极
B、行动迅速
C、先处理感情、后处理事件
D、客户投诉处理方法应当标准化、流程化
E、把责任转嫁给客户
B、行动迅速
C、先处理感情、后处理事件
D、客户投诉处理方法应当标准化、流程化
E、把责任转嫁给客户
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正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括：（1）行动迅速；（2）先处理感情、后处理事件；（3）客户投诉处理方法应当标准化、流程化。
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